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Consultez notre catalogue  :

 

Trois univers vous sont proposés : Orthophonie - Rééducation, Enseignants et Famille. Chaque univers vous permet ainsi de trouver les articles pouvant correspondre au mieux à vos attentes. Pour consulter notre catalogue en ligne, cliquez sur les rubriques du menu haut. En survolant une rubrique (ex : Pathologies), vous faites apparaître ou disparaître les différents rayons de cette rubrique. Lorsque les rayons sont visibles, vous pouvez cliquer dessus pour accéder aux articles. Une fois que la page d'articles s'affiche, vous pouvez affiner votre sélection en cliquant sur les rubriques du menu de gauche.





Recherchez un article par mots-clés :

 

Vous pouvez rechercher directement un article sur le site en saisissant un ou plusieurs mot(s)-clé(s) dans la zone "Recherche". Si vous saisissez plusieurs mots, le moteur de recherche affichera les articles contenant tous les mots indiqués. La recherche s'effectue sur le titre, le commentaire et la référence. Au fur et à mesure que vous saisissez un mot des propositions vous sont faites afin de faciliter votre recherche.


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Recherche avancée :   

 

Grâce à la recherche avancée, vous pouvez sélectionner les produits selon plusieurs critères. Par exemple, vous pouvez sélectionner tous les bilans (catégorie) portant sur les troubles du langage écrit (domaine), s'adressant aux enfants de 5 à 8 ans (âge). Il est également possible de choisir une pathologie donnée ainsi que la profession à qui s'adresse un article (orthophoniste, psychomotricien, etc.). Enfin, vous pouvez définir si les produits peuvent être ou non utilisables par les familles. Si vous inscrivez un mot clé dans la zone "recherche par mot clé", la recherche sera réalisée sur l'ensemble des textes (titre et descriptif du produit). Ex : pour trouver des articles portant sur l'aphasie et la rééducation, saisissez aphasie rééducation.


 

 

Découvrez les dernières nouveautés : 

 

Les produits les plus récents s'affichent sur la page d'accueil. En cliquant sur le bouton "Nouveautés" du menu haut, vous pouvez afficher tous les produits parus au cours du trimestre. Un clic sur l'article qui vous intéresse vous permet d'ouvrir sa fiche et d'accéder à davantage de détails le concernant.


 

 

Découvrez les promotions en cours :


Vous pouvez affichez toutes les promotions en cours en cliquant sur le bouton "Offres spéciales" du menu haut.

 

 

 

Découvrez les Editions Mot à Mot :

 

Mot à Mot est également éditeur et vous propose des matériels conçus par des orthophonistes, qui connaissent mieux que quiconque les besoins en matière de rééducation. Vous pouvez accéder aux produits des Editions Mot à Mot en cliquant sur le bouton situé dans la rubrique de droite.

 

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Donnez votre avis sur un article et consultez les avis des internautes :


Lorsque vous visualisez la fiche d'un produit, vous pouvez consulter les avis que les autres internautes ont émis sur l'article ainsi que la note globale qui lui a été attribuée. Vous pouvez également contribuer en donnant votre avis sur l'article. Il apparaîtra sur le site dès qu'il aura été validé par le modérateur.

 

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Vos commandes sur notre site  

 

 

 


Créez et gérez votre compte :  


Pour pouvoir commander sur notre site, vous devez créer un compte. Celui-ci permet d'enregistrer les informations nécessaires au traitement de vos commandes et il vous permet également d'accéder à différents services. Si vous êtes nouveau client sur le site, vous pouvez accéder à la création du compte en cliquant sur "S'inscrire" en haut à droite dans la zone "Mon compte". Un formulaire s'affiche alors qui vous permet de renseigner les différents éléments. Si vous êtes déjà client du site, vous pouvez vous identifier en cliquant sur "Se connecter" en haut à droite dans la zone "Mon compte". Une page vous invite alors à saisir votre identifiant (email) et votre mot de passe pour accéder à votre compte et à sa gestion. Si vous êtes déjà client du site et que vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien proposé et celui-ci sera envoyé à votre adresse email. Si vous mettez des articles dans votre panier avant de vous être inscrit ou identifié, cette page s'affichera lorsque vous validerez votre panier pour passer commande.

Les différents services accessibles dans la gestion du compte sont les suivants :

- Modification de votre compte : Vous pouvez consulter et modifier les informations liées à votre compte, notamment vos coordonnées. Il vous est également possible d'indiquer si vous souhaitez, ou non, recevoir la lettre d'information Mot à Mot et si vous souhaitez ou non adhérer à notre club fidélité (gratuit). Enfin, vous pouvez opter pour une transmission de toutes vos factures par email en lieu et place d'une facture papier incluse sur votre colis.

- Modification de votre mot de passe : Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe pour votre connexion à votre compte.

- Suivi de vos commandes : Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes et suivre l'état d'avancement des commandes en cours. Un tableau récapitule les différentes commandes que vous avez passé sur le site avec leur numéro, leur date, leur étape de traitement, leur montant total. En cliquant sur la loupe, vous accédez au détail de la commande (liste des articles) et, si votre commande a été expédiée, vous pouvez accéder au suivi de votre colis. Avant l'expédition de votre commande, vous pouvez visualiser le bon de commande en cliquant sur le symbole "fichier pdf". Après l'expédition, cette opération vous permet de visualiser votre facture.

- Gestion de vos adresses : Vous pouvez définir plusieurs adresses différentes et vous pouvez les consulter, les modifier ou les supprimer. Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous pourrez sélectionner les adresses que vous voulez utiliser pour la facturation ou pour la livraison.

- Contacter le S.A.V. : Si vous souhaitez nous contacter pour toute information, question, remarque ou suggestion concernant notre site ou nos services, vous pouvez utiliser le formulaire de contact fourni. Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour une question concernant une de vos commandes. Dans ce cas, n'oubliez pas d'indiquer la référence de la commande dans le formulaire.

- Consultation de vos bons d'achats : Si vous êtes inscrit au club fidélité Mot à Mot (voir ci-dessous pour savoir comment vous inscrire) vous bénéficiez, pour toute commande supérieure à 200 euros TTC passée sur le site, d'un bon d'achat d'une valeur égale à 5% de votre commande (hors frais de port). Ces bons d'achats sont crédités automatiquement sur votre compte après l'expédition de votre commande et sont valables pour une durée de 90 jours. Vous pourrez les utiliser à votre prochaine commande à l'étape du choix du mode de paiement.

- Gestion de vos annonces : Vous pouvez consulter les annonces que vous avez passées sur le site. Toutes les annonces sont soumises à validation avant publication. La table récapitulative de vos annonces vous informe si elles sont en cours de validation ou bien déjà publiées.

- Consultation de votre liste de souhaits : Cette liste de souhaits vous permet de garder en mémoire des articles que vous souhaiterez peut-être commander ultérieurement. Quand vous accédez à cette rubrique vous pouvez modifier la quantité des articles, les supprimer ou les déplacer dans votre panier.



 

Constituez votre panier :

 

Constituez tranquillement votre panier en consultant les articles puis en cliquant, pour chaque article qui vous intéresse, sur le bouton "Ajouter". Certains articles sont disponibles avec différentes options. Dans ce cas, le clic sur le bouton "Ajouter" dans une liste de produits ouvre la fiche produit pour permettre le choix de ces options. Vous pouvez également constituer votre panier directement en saisissant des références catalogue. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton "Commander par réf catalogue" situé dans le menu droit puis de saisir pour chaque article qui vous intéresse, la référence du catalogue et la quantité puis de cliquer sur ajouter.

Le nombre d'articles de votre panier s'affiche en haut à droite de l'écran. Vous pouvez visualiser le contenu de votre panier à tout instant en cliquant sur le lien "Voir" ou sur le nombre d'articles. Si vous souhaitez modifier la quantité pour un article donné, vous pouvez utiliser les boutons "+" et "-" situés en regard de chaque article. Si vous souhaitez supprimer un article du panier, cliquez sur la croix à droite sur la ligne de l'article. Pour chaque article il est indiqué, juste en dessous de son titre et de ses auteurs, s'il est en stock ou le cas échéant le délai prévu de réapprovisionnement.
Si vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez également déplacer des articles dans votre liste de souhaits en cochant la case "Mettre dans ma liste de souhaits" puis en validant, en cliquant sur "Mettre dans ma liste de souhaits" en dessous du panier. Cette liste vous permet de conserver en mémoire des articles que vous souhaiterez peut-être commander ultérieurement. Vous pouvez remettre ces articles dans votre panier à tout moment en cochant la case "Mettre dans mon panier" puis en validant, en cliquant sur le bouton "Mettre dans mon panier".
Le montant des frais de livraison est donné à titre indicatif en fonction du pays de livraison qui est indiqué dans la liste déroulante ainsi que du type de livraison sélectionné. Si vous bénéficiez d'un code promotion, vous pouvez l'indiquer à ce stade dans la zone prévue. Lorsque le contenu de votre panier vous satisfait, vous pouvez le valider en cliquant sur le bouton "Valider mon panier". Votre panier est conservé pendant une durée de 3 mois, vous pouvez donc le modifier à tout moment durant ces 3 mois et tant qu'il n'est pas validé.



 

Inscrivez-vous au club fidélité :  

 

Vous pouvez vous inscrire au club fidélité au moment où vous créez votre compte, ou plus tard en modifiant les paramètres de votre compte. Il vous suffit pour cela de cocher la case "S'inscrire au Club Fidélité Mot à Mot" dans la partie "Vos informations de connexion". En vous inscrivant au club fidélité Mot à Mot, vous bénéficiez, pour toute commande supérieure à 200 euros TTC passée sur le site, d'un bon d'achat d'une valeur égale à 5% de votre commande (hors frais de port). Ces bons d'achats sont crédités automatiquement sur votre compte après l'expédition de votre commande et sont valables pour une durée d'un an. Vous pourrez les visualiser sur votre espace client dans la rubrique "Mes bons d'achats" et les utiliser à votre prochaine commande à l'étape du choix du mode de paiement.

 


 

Validez votre commande :

 

Vous pouvez visualiser votre panier en cliquant sur "Voir" dans el menu haut ou sur le nombre d'articles contenus dans celui. Si votre panier vous satisfait, vous pouvez cliquer sur "Valider votre panier". Si vous êtes déjà client et que vous ne vous êtes pas encore connecté, vous devez alors saisir votre email et votre mot de passe. Vos coordonnées de facturation et de livraison, telles que vous les avez enregistrées dans votre compte sont alors rappelées. Si vous avez enregistré plusieurs adresses, vous pouvez sélectionner sur cette page celles que vous souhaitez utiliser pour la facturation et pour la livraison. Si vous êtes un nouveau client, un bouton vous permet de créer votre compte (voir Créez et gérez votre compte). Vous êtes invité à choisir le mode de livraison lorsque plusieurs modes sont proposés. Le montant des frais d'expédition est alors indiqué et pris en compte dans le calcul de votre commande.

En cliquant sur "Continuer" vous accédez à la page qui récapitule votre commande : adresses, articles du panier (qui peuvent être masqués ou affichés en cliquant sur le bouton prévu à cet effet) ainsi qu'éventuels frais de livraison ou de dossier. Le montant de votre commande est alors calculé en tenant compte des éventuels frais de port ainsi que de la détaxe à l'exportation si elle est applicable. Vous choisissez enfin votre mode de règlement en cochant le bouton correspondant à votre choix : carte bancaire, chèque, virement ou Paypal. Si vous avez gagné des bons d'achats lors de vos précédentes commandes, vous pouvez les utilisez à ce stade pour régler tout ou partie de votre commande. Pour les commandes réglées par carte bancaire et par Paypal : votre compte Paypal ou votre carte bancaire sont débités immédiatement, et nous effectuons un remboursement si un article venait à manquer à votre commande. L'ensemble des informations concernant votre commande est alors rappelé avant la dernière validation.



 

La livraison de votre commande :

 

Nous faisons notre maximum pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. Lorsque vous constituez votre commande, il vous est indiqué si les articles sont en stock et, si ce n'est pas le cas, le délai prévu de réapprovisionnement. Si vous réglez par carte bancaire directement sur notre site et que tous les articles que vous avez sélectionnés sont en stock, notre délai de traitement n'excède pas 48h. Il convient ensuite d'ajouter à ce délai les délais d'acheminement postaux qui varient en fonction des destinations et des modes de livraison (exemple : 48h à 72h pour la France Métropolitaine par Colissimo suivi). Attention : Si vous réglez par chèque ou par virement, les stocks ne peuvent pas vous être réservés. Le délai d'expédition de votre commande ne commencera à courir qu'à compter de la réception de votre chèque ou de votre virement.

Au cas où il existerait une impossibilité de réception des colis pendant une période déterminée, il convient de nous le signaler. A défaut les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du client. Les éventuels retards ne donnent pas droits à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. En outre, la société Mot à Mot est libérée de l'obligation de livraison pour tout cas fortuit de force majeure tel que grève, incendie, inondation, etc.
2 types de livraison, vous sont proposés. Livraison Colissimo suivi remis contre signature : Ce type de livraison est surtout proposé pour les colis expédiés hors France métropolitaine. Pour les colis expédiés en France métropolitaine, nous vous conseillons d'opter pour la livraison So Colissimo, qui vous offre plus de possibilités. La livraison Colissimo suivi remis contre signature est une prestation identique à celle de So Colissimo Domicile. So Colissimo est un service de livraison multi-choix, à domicile ou hors domicile, en France métropolitaine. Lors de votre commande, vous choisissez votre mode de livraison parmi les 5 offres ci-dessous :
A domicile : Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix ! Votre colis vous est remis en mains propres contre signature. Si vous êtes absent, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.
Sur rendez-vous : Faites-vous livrer sur rendez-vous, à l'adresse de votre choix ! En choisissant la livraison sur rendez-vous avec remise en mains propres, vous optez pour la tranquillité. Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur. Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros, pour un montant de 3.60 € (venant en supplément des frais de port).
En espace Cityssimo : Faites-vous livrer dans l'un des 31 espaces Cityssimo ! Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
En bureau de poste : Faites-vous livrer directement dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix ! Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
Chez un commerçant : Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse ! Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 3 000 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.



 

Consultez nos conditions générales de vente :  

 

Si vous souhaitez davantage d'informations sur nos conditions générales de vente, vous pouvez cliquer sur le lien disponible ci-dessous.  

 

Nos conditions générales de vente 

 


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Recevez la lettre d'information Mot à Mot :  

 

La lettre d'information concerne l'actualité du site. Elle est envoyée par mail et vous informe sur les nouveautés parues, les changements de disponibilité des produits, les promotions en cours, etc. Ce service est totalement gratuit. Vous pouvez vous abonner en cliquant sur le lien dans la zone Newsletter du menu de droite ou au moment où vous saisissez vos coordonnées de facturation. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte. Enfin, un lien inclus dans chaque envoi vous permet également de vous désabonner.



 

Recevez un mail vous informant de la disponibilité d'un article : 

 

Lorsqu'un article est momentanément indisponible, vous pouvez cliquer, dans la fiche de l'article, sur le bouton "m'avertir par mail quand disponible". Un mail vous sera automatiquement envoyé dès que nous aurons reçu l'article manquant.    

 



Consultez la revue de presse Mot à Mot : 

 

Nous vous proposons une revue de presse portant sur un certain nombre de magazines et revues portant sur l'orthophonie et les troubles cognitifs (l'orthophoniste, l'A.N.A.E, Développements...). Elle vous permet de retrouver tout ce qui fait l'actualité de votre profession en un seul endroit et vous donne les références de la source si vous souhaitez approfondir un de ces sujets.

 


 

Téléchargez des outils utiles :  

 

Nous mettons des fichiers outils gratuitement à votre disposition en téléchargement. Il s'agira par exemple de produits qui ne sont plus édités, des compléments à certains matériels, etc. Vous pouvez accéder à ces ressources en cliquant sur le bouton correspondant dans le menu droit.

 


 

Démonstrations de matériels en vidéo :  

 

Des démonstrations vidéo sont disponibles pour certains matériels. Lorsqu'une démonstration vidéo est disponible pour un article, un symbole s'affiche dans la fiche du produit sous la photo. Vous pouvez visionner la vidéo en cliquant sur ce symbole. Vous pouvez également afficher tous les articles pour lesquels une démonstration vidéo est disponible en cliquant sur le lien "Avec Vidéo" du menu gauche. Ces vidéos sont au format MP4.

 


 

Fiches détaillées sur les articles :  

 

Des fiches détaillées au format PDF sont disponibles pour certains articles. Ces fiches permettent de présenter plus d'informations sur le produit (différents visuels, modes d'utilisation, etc.). Lorsqu'une fiche détaillée est disponible pour un article, un symbole s'affiche dans la fiche du produit. Vous pouvez ouvrir cette fiche en cliquant sur ce symbole.

 


 

Trouvez les réponses à vos questions dans la F.A.Q. :  


La Foire Aux Questions (F.A.Q.) recense un ensemble de questions fréquemment posées. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton "F.A.Q." dans le menu gauche. Si toutefois vous ne trouviez pas l'information que vous cherchiez, n'hésitez pas à nous contacter !

 


 

Consultez, insérez, modifiez ou supprimez une annonce :  

 

Nous vous proposons, pour l'univers Orthophonie - Rééducation, un service d'annonces professionnelles gratuites. Pour consulter les annonces, cliquez sur le bouton "Annonces" dans le menu gauche. Lors de la consultation, vous pouvez modifier le nombre d'annonce par page et naviguer d'une page à l'autre grâce aux boutons prévus à cet effet. Vous pouvez également effectuer une recherche par type d'annonce (cession, remplacement, etc.), par pays ou région ou encore par mot clé dans l'annonce. Ce service est totalement gratuit.

Pour passer une annonce, cliquez sur le bouton "Déposer une annonce" dans la page de consultation des annonces. Si vous vous êtes identifié sur le site un formulaire de dépôt d'annonce s'affiche alors et il vous suffit de le remplir et de valider pour transmettre votre annonce au site. Elle sera visible dès que l'administrateur l'aura validée et publiée. Si vous n'êtes pas encore identifié sur le site au moment où vous souhaitez déposer une annonce, vous serez invité à le faire avant d'accéder au formulaire. Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer une annonce que vous avez passée sur le site. Pour cela il suffit d'accéder à votre compte (via le lien "mon compte" disponible en haut de toutes les pages) puis à la page d'administration de vos annonces. Vous pourrez notamment vérifier le statut de vos annonces (publiée ou en attente de la validation).


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Contactez-nous :  

 

En cliquant sur le bouton "Contact" du menu gauche, vous trouverez toutes nos coordonnées ainsi qu'un plan d'accès aux magasins. Si vous souhaitez nous poser une question ou nous communiquer votre avis sur le site, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique en utilisant le formulaire mis à votre disposition. Les coordonnées et plans d'accès aux magasins sont également accessibles directement en cliquant sur le bouton "Magasins" du menu haut.



 

Télécharger notre catalogue :    

 

Vous pouvez télécharger une version PDF de notre catalogue en cliquant sur le bouton correspondant du menu droit.

 


 

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Vous pouvez télécharger un bon de commande en version PDF en cliquant sur le bouton correspondant du menu droit.

 

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